শর্তাবলী লিংক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা বলি আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলছে কেন আমরা সেই তথ্য চাই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের দায়িত্ব।
LEGAL REFERENCE
dk77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি স্পষ্ট করে দিচ্ছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কেন আমরা আপনার নাম...
অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন ডেটা স্থানীয় সার্ভারেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করি নাযেকোনো সময় ডেটা মুছতে পারবেন
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি dk77-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে। আপনার পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য রেকর্ড করি এবং এটি এনক্রিপ্ট করে রাখি। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেস যাচাইয়ের জন্য, যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য। আপনার
ডেটা আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা উন্নত করতে এবং লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে সেটি প্রসেস করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নিরাপত্তা স্তর
কেন আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আমরা dk77 পরিচালনা করি একটি টিম হিসেবে যারা বাংলাদেশের পেমেন্ট পরিবেশে অভিজ্ঞ এবং স্থানীয় লেনদেন ফ্লো বোঝে। আমাদের সার্ভার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা নিয়মিত অডিট চালাই...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত পেজ লোড এবং লগইনের জন্য, তাই আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের সীমিত সদস্যরা দেখতে পারে এবং সেটিও শুধু যখন আপনি টিকিট জমা...
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি বা...
ডেটা মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার...
লেনদেন লগ ধারণ
আমরা লেনদেন লগ বারো মাস রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং আমরা বিতর্ক সমাধান করতে...
কুকি ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় তা নিশ্চিত...
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নীতির সাথে একসাথে কাজ করে এবং একই আইনি কাঠামোর অংশ। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের বিষয়ে এখানে যে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি তা আমরা শর্তাবলীতেও বজায়...
দায়বদ্ধতা নীতি
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি এবং সেটি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার করি।
আপডেট সময়
আমরা এই তিনটি আইনি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শেষে রাখি। আপনি সাপোর্টে ইমেইল করে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে পারেন যদি আপনি নীতি পরিবর্তন তুলনা করতে চান।
ভাষা সামঞ্জস্য
আমরা গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা তিনটি পৃষ্ঠাই বাংলায় লিখি এবং একই শব্দ ব্যবহার করি একই ধারণা বোঝাতে। যদি কোনো অনুবাদ ভিন্নতা থাকে, বাংলা সংস্করণই মূল এবং প্রযোজ্য।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন শর্তাবলী অনুসারে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। উভয় নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য ধারণ না হয় যখন আপনি আর আমাদের পোর্টাল ব্যবহার করছেন না।
বিতর্ক সমাধান
যদি আপনি মনে করেন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছি, আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত বিতর্ক প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ দশ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং সমাধান জানাব।
নীতি শ্রেণিবিন্যাস
যদি এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পায় শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার এবং ধারণের বিষয়ে। অন্য সব বিষয়ে শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকে।
কীভাবে আপনার প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করবেন
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ এডিট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি পরিবর্তন লগ রাখি এবং আপনাকে এসএমএস নিশ্চিতকরণ...
প্রোফাইল এডিট
লগইন করে উপরের ডান কোণে আপনার নাম ক্লিক করুন এবং সেটিংসে যান। সেখানে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন এবং আমরা নতুন নম্বরে OTP পাঠাব যাচাই করতে। আপনার ইমেইল পরিবর্তন করলেও আমরা পুরনো এবং নতুন উভয় ঠিকানায় নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
পেমেন্ট সেটিংস
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে bKash, Nagad বা Rocket পছন্দ সেভ করতে পারেন এবং পরবর্তী লেনদেনে দ্রুত পূরণ করতে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। আমরা আপনার নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় সেভ করা পেমেন্ট পদ্ধতি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাক্টিভিটি লগ
সেটিংসের অ্যাক্টিভিটি বিভাগে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে কোন সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হয়েছিল। আপনি যদি অচেনা ডিভাইস দেখেন, সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
ডেটা ডাউনলোড
আমরা আপনাকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড করার সুযোগ দিই। সেটিংসে যান এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি লিংক পাঠাব যেখানে আপনার নাম, লেনদেন এবং লগইন ইতিহাস থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চান, সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ জমা দিন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব এবং আপনাকে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাব যে কিছুই আর সার্ভারে নেই।
নিরাপত্তা নোটিফিকেশন
আমরা আপনাকে এসএমএস এবং ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই যখন আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন হয়, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় বা বড় উত্তোলন অনুরোধ করেন। এই নোটিফিকেশন আপনি সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন কিন্তু নিরাপত্তা সতর্কতা বন্ধ করতে পারবেন না।
গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সেটি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় ডিক্রিপ্ট করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং সেটি শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারে যখন আপনি লেনদেন করেন।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল প্রস্তুত করব যেখানে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে। আপনি সেই ফাইল ডাউনলোড করে দেখতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখছি।
না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা উন্নত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার করি।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ করেন, আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেন লগ আরও বারো মাস রাখতে পারি যদি কোনো বিতর্ক সমাধানের প্রয়োজন হয়, কিন্তু আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
যখন আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন, আমরা সকল ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগআউট করি এবং আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার লগইন করতে হয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন পরিবর্তন হয়েছে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নিরাপত্তা ধাপ প্রয়োগ করি।
হ্যাঁ, আপনার সেটিংসের অ্যাক্টিভিটি লগে আপনি দেখতে পারবেন কোন সময়ে, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে। আপনি যদি অচেনা লগইন দেখেন, সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান আমরা তদন্ত করব।
আমরা আপনার লেনদেন লগ বারো মাস রাখি যাতে আপনি আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং আমরা বিতর্ক সমাধান করতে পারি। বারো মাস পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই লগ মুছে ফেলি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অমীমাংসিত ব্যালেন্স না থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই পদ্ধতি অনুসরণ করি।